Política de privacidad

En Earthle nos tomamos en serio tu privacidad. Aquí abajo está qué datos tratamos, por qué lo hacemos, cuánto tiempo los conservamos y qué derechos tienes.

Quién trata tus datos

Earthle es un nombre comercial de JL Enterprises.
Plotterweg 115, 3821 BB Amersfoort, Países Bajos
Registro mercantil (KvK) 76478378
Correo: info@earthle.nl

¿Tienes una pregunta sobre tus datos? Escríbenos. Respondemos en el plazo de un mes.

Qué datos, para qué y durante cuánto tiempo

Tu pedido

Nombre, dirección de entrega y de facturación, correo electrónico, teléfono y lo que has pedido.

Por qué: para cumplir el contrato de compra, entregar tu pedido y llevar la contabilidad.
Base jurídica: ejecución del contrato, y para la contabilidad una obligación legal.
Conservación: siete años, porque la agencia tributaria nos lo exige.

Tu pago

El pago se realiza a través de nuestro proveedor de pagos. Vemos si un pago se ha completado, pero nunca vemos los datos completos de tu tarjeta o cuenta.

Por qué: para procesar tu pago.
Base jurídica: ejecución del contrato.
Conservación: siete años para la contabilidad.

Contacto con atención al cliente

Tu nombre, tu correo electrónico y el contenido de tu mensaje.

Por qué: para responder a tu pregunta y poder consultar lo acordado.
Base jurídica: ejecución del contrato, o nuestro interés legítimo en dar un buen servicio.
Conservación: dos años desde el último contacto.

La newsletter

Tu correo electrónico y si abres nuestros mensajes.

Por qué: para enviarte ofertas y novedades.
Base jurídica: tu consentimiento.
Conservación: hasta que te des de baja. Puedes hacerlo con el enlace al final de cada correo o escribiéndonos.

Tu visita a la web

Dirección IP, tipo de navegador, qué páginas ves y por qué página entras y sales.

Por qué: para que la web funcione, detectar fallos y entender qué buscan los visitantes.
Base jurídica: para las cookies necesarias, nuestro interés legítimo; para el resto de cookies, tu consentimiento.
Conservación: consulta el plazo por cookie en tus ajustes de cookies.

Quién recibe tus datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con quienes nos ayudan a cumplir el pedido, y solo lo necesario:

• Shopify, la plataforma sobre la que funciona esta tienda y donde se procesa tu pedido.
• Nuestro proveedor de pagos, que gestiona tu pago.
• El transportista que entrega tu paquete. Recibe tu nombre, tu dirección y normalmente tu correo o teléfono para el aviso de entrega.
• 17TRACK, el servicio detrás de nuestra página de seguimiento. Si introduces ahí un número de seguimiento, ese número va a ese servicio.
• Nuestro software de correo, para enviar la newsletter y los correos del pedido.
• Nuestro portal de devoluciones, si registras una devolución.

Con estas partes tenemos acuerdos sobre el tratamiento de tus datos. Más allá de eso, solo facilitamos datos cuando la ley nos obliga.

Datos fuera de la Unión Europea

Algunas de estas partes están fuera de la UE. Shopify es una empresa canadiense con servidores y oficinas, entre otros, en Estados Unidos. 17TRACK está en Asia. A esas transferencias se les aplican las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, o una garantía equivalente.

Si prefieres que tu número de seguimiento no llegue a 17TRACK, usa el enlace de seguimiento de tu correo de envío o sigue tu paquete directamente con el transportista.

Cookies

Usamos cookies para que la web funcione, para recordar lo que hay en tu carrito y para medir cómo se usa la web. Para las cookies que no son estrictamente necesarias pedimos tu consentimiento previo. Puedes cambiar o retirar ese consentimiento cuando quieras en los ajustes de cookies al final de la web.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• acceder a tus datos y recibir una copia;
• que se rectifiquen los datos incorrectos;
• que se supriman tus datos, salvo que la ley nos obligue a conservarlos;
• que se limite el tratamiento;
• recibir o portar tus datos en un formato de archivo habitual;
• oponerte a un tratamiento basado en un interés legítimo;
• retirar un consentimiento dado, por ejemplo para la newsletter o para las cookies.

Envía tu solicitud a info@earthle.nl. Respondemos en el plazo de un mes. Para no entregar datos a la persona equivocada, podemos pedirte que envíes la solicitud desde el correo con el que hiciste el pedido.

Presentar una reclamación

Si no estás de acuerdo con cómo tratamos tus datos, dínoslo primero a nosotros. Si no llegamos a una solución, puedes reclamar ante la autoridad neerlandesa de protección de datos en autoriteitpersoonsgegevens.nl, o ante la autoridad de tu propio país.

Seguridad

Nuestra web funciona con una conexión segura. Solo las personas que necesitan tus datos para gestionar tu pedido pueden acceder a ellos. Si sospechas que algo falla en la seguridad de tus datos, escríbenos de inmediato.

Cambios

Cuando cambiemos algo en esta política de privacidad, publicaremos la nueva versión en esta página.